视腾软件一直处于应用需求的前端,成立以来持续服务中国金融信息化,基于对金融信息化需求的深入了解,遵循新巴塞尔协议等国际标准及人民银行总行管理规定,深入应用SOA及Infor系列中间件/构件技术,提供从核心业务、中间业务,到信贷管理、风险评级、银税共享的InforBanking系列解决方案,整合公司在银行核心业务系统、金融综合客户服务平台、影像管理平台、稽核监督系统、管理信息系统、银行周边业务及等方面的客户市场、产品、技术及渠道服务等资源,以效益最大化为目标,优势互补,为国内外银行及其它金融机构提供更为专业化的IT服务,提供全面的应用解决方案和系统集成服务。

    金融事业部聚焦银行核心系统、金融应用解决方案及金融IT服务、流程银行以及金融BPO服务等主要业务方向,将以优质的产品、先进的理念、领先的解决方案、专业化的服务、强大的交付和实施能力跻身中国金融IT厂商国家队的行列,成为行业领先者。

BPO:

    保险、银行数据录入服务;

    呼叫中心语音服务;
ITO:


    网上银行系统建设;

    银行借贷管理系统;

    信用卡管理系统开发;

    金融行业内部ERP系统支持;

    金融行业企业内部基础架构系统支持维护等;

    视腾信息在金融行业成功合作的客户有政策性银行和金融企业如中国人保、河南某银行、美国某五百强保险公司、越南某银行、华尔街大型银行。主要业务形态包括业务咨询、软件产品、定制软件开发服务、BPO、运营服务。

银行业


    业务生产类:       视腾信息为客户定制开发信贷管理系统,系统包括资信审核、额度管理、客户信用度评价、信息管理等功能;

    渠道服务类:       视腾信息为客户定制开发网上银行系统,系统包括支付、查询、账户明细管理、支付额度管理等功能;

    管理分析类:       视腾信息采用自有系统为客户代理信用风险管理,提供服务包括风险评定、风险识别、风险管理等;
                       并为不同行业客户定制开发适用的ERP系统,主要满足客户关系管理、生产流程管理、销售管理等功能需求;

    基础架构服务:     IT服务管理:提供硬件维护、软件定制服务
                       项目管理:提供需求管理、进度计划管理、项目风险评定服务
                       安全管理:提供漏洞监测、安全等级设定、安全策略服务
保险业


    业务生产类:       为保险行业客户提供数据服务:寿险核心业务系统——个险系统  ,通过VPN登陆保险公司内
                       部系统,安全实现远程数据录入,影像放大,数据矫正等

                       寿险核心业务系统——团险系统,通过VPN登陆保险公司内部系统,安全实现远程数据录入、
                       影像放大、数据矫正等
  
    渠道服务类:       视腾呼叫中心为保险行业客户提供客服支持,提供全面外呼(Outbond)、内呼(Inbound)业务,主要系统功能包括:



•         1)    WEB界面:基于WEB的坐席和管理操作界面,操作简便,占用资源极少;

•         2)    自动话务分配功能(ACD):可以为呼入话务、前端/后端验证话务作为自动分派机;

•         3)    IVR(交互式语音应答)功能:通过IVR开场,将呼叫转给特定的坐席代表;

•         4)    自动电话录音功能:方便对坐席的监控和培训;

•         5)    多种呼叫处理:呼入,呼出和混合型呼叫处理,满足用户各种业务需求;

•         6)    名单管理功能:支持多个名单、名单导入、导出、自动取回。

•         7)    语音信箱功能:当没有空闲坐席代表处理呼叫时,将呼叫送到语音信箱,客户可留言,坐席空闲后回拨客 户;

•         8)    良好的坐席扩展性能:可以稳定地扩展到数百个坐席;

•         9)    灵活的通道选择:可以使用标准电信线路以及VOIP软通道;

•         10)    自动拨出功能:并将连接成功的呼叫发送给空闲的坐席代表;

•         11)    预测式拨号功能:使用自适应算法预测试拨号,极大地提高拨号成功率;

•         12)    自动数据转交功能:可以将呼叫合并客户数据一起转移给终结坐席;

•         13)    自动语音广播功能:使用预先录制的语音对坐席或用户进行广播;

•         14)    号码设定和抓取功能:呼出来电显示号码(CallerID)设定功能,呼入来电号码(CallerID)抓取功能;

•         15)    自动留言功能:外拨给客户时,侦测是否为自动应答机,并播放预设定的留言语音;

•         16)    话务运动设定功能:可根据不同项目设定多个话务运动和相关参数;

•         17)    自动负载平衡功能:可以在多个Asterisk服务器之间进行负载平衡,提高效率;

•         18)    第三方忙呼转移功能:在坐席忙时转移到第三方坐席;

•         19)    第三方会议功能:可在多个坐席和客户之间召开第三方会议;



       为客户定制开发电子商务系统,实现在线支付、邮件订阅、信息管理、生成报表数据及单据,包括邮件及移动终端通知功能;


 

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